Thomas M.
Après-vente
- Honda Accord
- Achat vérifié le 13/07/2019
Très déçu et mécontent...
Je dépose mon véhicule pour effectuer le changement de la chaîne de distribution & chaîne de pompe à huile (25 juin 2019) qui ma coûter 2100€ quand même, je suis allez chez la marque Honda en espérant obtenir un minimum de gage de qualité niveau service, je récupère mon véhicule, la voiture a un injecteur marquer par des coups d'outils, grosse fuite des d'injecteurs, du gazoil partout dans la baie moteur, je ramène la voiture le garage retourne simplement les joints d'injecteurs et me laisse repartir.. Bien évidemment la fuite est toujours pressente, le garage me dit de revenir, décide de changer les joints par des joint neuf, je récupère la voiture et là... la voiture n'a plus du tout de puissance, je les recontacte, le garage me dit de revenir, regarde la voiture ne trouve pas le problème, me dise qu'il me recontacte bientôt n'ayant pas eu le droit à un pet de véhicule de leur part me laisse repartir et rouler comme cela pendant 1 semaine, ayant besoin du véhicule et n'étant pas dispo (cause travail) je revient voir le garage 1 semaine après en leur faisant part de mon mécontentement et là enfin il se décide a faire bouger les choses et garde mon véhicule en me prêtant cette fois ci un véhicule, je suis a ce jour (14/07/2019) toujours dans l'attente de leur part pouf résoudre le problème causer par leur faute sur mon véhicule qui n'avait je cite : "aucun problème" avant de le ramener chez Honda pour effectuer le simple changement de chaîne de distribution et pompe à huile...
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
19/07/2019
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris quelques minutes pour laisser votre avis concernant votre dernier passage au sein de nos ateliers Honda à Chambourcy.
Vous êtes venu une première fois dans notre concession pour le changement de votre chaîne de distribution. Durant le temps des réparations, notre gestionnaire vous a gracieusement prêté un véhicule.
Après cette première prestation, vous êtes revenu sans rendez-vous nous voir pour une fuite au niveau de vos injecteurs et notre gestionnaire d’atelier a immédiatement pris votre véhicule en charge. Les délais ont cependant en effet été allongés, car, pour faciliter votre organisation, notre gestionnaire d’atelier vous a proposé de décaler d’une semaine le rendez-vous afin de pouvoir vous prêter un véhicule (gracieusement à nouveau). Vous êtes repassé une troisième fois pour un problème de puissance. Nos compagnons ont procédé aux réparations et ont essayé votre véhicule pour s’assurer de son bon fonctionnement. Vous avez eu à nouveau gracieusement un véhicule de prêt pendant la période des travaux. Vous êtes venu à trois reprises pour des problèmes non dépendants les uns des autres. Nous avons fait notre maximum pour que vous soyez pleinement satisfait : véhicule de prêt offert, remises sur les pièces commandées pour les réparations de votre Honda. Nous restons à votre disposition pour toutes interrogations supplémentaires. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
