Pierre A.
Après-vente
- Honda Civic
- Achat vérifié le 02/09/2020
Deuxième fois qu'il y a un problème de prise en charge par rapport au contrat d'entretien.
6h d'attente pour un simple contrôle technique, l'organisation est à revoir, si on peut dire qu'il y en a une.
45€ la voiture de prêt, oui car on rajoute 20€ pour le covid mais ce n'est pas affiché et on vous prévient à la facture, en tant que professionnel de santé ça ne nous coûte même pas ça sur une journée de cabinet à 150 patients, quelle arnaque !
Le chef d'atelier vous prend facilement de haut alors que ses connaissances n'ont pas l'air aussi élevée, je cite "ah oui si les conditions générales de votre contrat ne sont pas bonnes, ça arrive, c'est comme quand l'autoradio qui est dans votre auto ne correspond pas à l'image de la notice.
Je met 2 parce que la voiture est très bien en tous points, normal elle n'est pas réalisée dans cette concession dont toutes les personnes compétentes sont parties au fur et à mesure, coïncidence ?
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
24/09/2020
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de commenter votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Chambourcy. La satisfaction de nos clients est une de nos principales préoccupations et nous serions intéressés de connaitre ce que nous aurions pu faire pour que vous soyez entièrement ravi. C'est la raison pour laquelle nous vous invitons si vous le voulez bien à vous exprimer à contact.paris@groupe-courtois.fr. Dans l'attente, cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
