Non respect du temps donné pour la révision du véhicule soit le véhicule rendu avec une heure de retard et entretien non terminé.Devons à nouveau reprendre un rendez-vous .Avions précisé que nous n'habitions pas à proximité de la concession et que nous attendions sur place.Il nous a semblé que les clients plus connus par la concession avait l'avantage sur les autres,mais ce n'est qu'un ressenti....Accueil mitigé voire très froid par la première personne à qui l'on se présente à l'entrée.
Julian R. a répondu :
18/11/2021
Bonjour Christine R..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
