David C.
Après-vente
- Achat vérifié le 21/01/2022
J’avais un rendez-vous à 9h30 pour la révision de mon véhicule, malheureusement à 9h50 j’étais encore en salle d’attente, j’ai du me lever et aller voir l’hôtesse pour lui dire que je ne pouvais pas attendre plus car j’étais en télétravail, elle a donc rappelé la personne qui devait me recevoir et celui-ci est arrivé à 10h, le temps de faire le dossier je suis parti à 10h10…
Pour ce qui est de la révision à part le prix qui est, à mon sens, plus qu’exagéré, la prestation est top.
Julian R. a répondu :
24/01/2022
Bonjour David C..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
En espérant pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochaine visite en concession.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
