Ma voiture est tombée en panne et a été remorquée. Le véhicule de location prêté par Mercedes devait être rendu à Colomiers, et le garage m'avait proposé de me rembourser le taxi pour retourner à la concession.
Depuis, 3 relances et aucun remboursement !!! Ce n'est pas pour la somme (30 €), mais le principe est indigne d'un constructeur Premium.
Julian R. a répondu :
09/05/2023
Bonjour Jean-Marie E..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
