j'ai pris rendez-vous suffisamment à l'avance pour réparer ou pour un entretien nécessaire du véhicule. Le jour du rendez-vous vous pensez déposer votre clé en 5 minutes et repartir aussitôt, et bien non. Il faut attendre au guichet de la personne qui va prendre votre clé et établir un ordre de réparation. Si cette personne est déjà occupée avec un autre client ( ce qui était mon cas) j'ai attendu plus d'1/2 h avant ma prise en charge !!!! Je n'ai jamais connu cela dans un autre garage. Les é autres guichets destinés à d'autres prestations ont vu passé 4 ou 5 clients quand j'attendais puis plus personne à ces guichets. Serait il possible de rendre votre personnel "polyvalent" ou alors il faut embaucher du personnel. Je ne fais aucun reproche au personnel de votre garage mais je regrette l'organisation de votre garage.
L'équipe Clara Automobiles Rochefort a répondu :
11/10/2024
Bonjour M. B.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que l'attente lors de la prise en charge de votre véhicule ait pu être frustrante. Votre avis va être transmis au service concerné !
L'équipe Clara Automobiles vous souhaite une agréable journée !
