Julien B.
Après-vente
- Peugeot 308
- Achat vérifié le 21/02/2020
Quelques temps avant nos vacances, Nous avions rendez-vous pour un diagnostique sur l'état de notre courroie de distribution qui, selon le garage Belluteau a St Pierre d’oléron, commence à s’effriter. Comme cette intervention implique un démontage de plusieurs pièces, j’avais demandé à l’agent concerné de prévoir le remplacement de la courroie accessoires qui commençait à craqueler. C’est ma femme qui a présenté le véhicule au garage, et le l’agent qui a pris le véhicule en charge n’a fait que le remplacement de la courroie accessoires sans même chercher à vérifier la distribution en prétextant par la suite que ma femme ne lui en avait pas donné l’accord !!! Résultat nous avons dû louer un véhicule pour notre déplacement en vacances afin d’ éviter tout problème avec notre voiture !!! Cette opération nous a coûté environ 400€ pour rien puisque nous venons de faire faire le dit diagnostique à La Rochelle, et le technicien vient de nous annoncer que notre véhicule peut continuer à rouler sans problème ! Si ce diagnostique avait été effectué comme convenu lors de notre rendez-vous à Clara tonnay Charente nous n’aurions pas eu à faire 2 aller-retour sur La Rochelle ni même à louer une voiture pour nos vacances !!! Je suis donc profondément déçu ☹️ !
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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7 / 10
L'équipe Clara Automobiles Rochefort a répondu :
16/03/2020
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gène occasionnée. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera dès que possible. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Clara Automobiles Rochefort