Denis L.
Après-vente
- Volkswagen Passat
- Achat vérifié le 06/07/2022
Bonjour, je viens à ce Speedy depuis 15 ans.
j'ai toujours été bien accueilli et la mise en confiance est une chose importante pour la clientèle.
Cette fois ci, l'accueil était fait par le chef d'atelier (sans doute) et cet accueil laissait plus qu'à désirer. A se demander si les clients ne l'importunaient pas. Je dis les clients car j'ai eu le temps (celui d'une vidange) de voir une personne qui venait faire réparer une roue de secours crevée se faire renvoyer sans ménagement à la semaine prochaine pour un rendez vous, une autre personne se faire rabrouer parce que sa carte bancaire ne fonctionnait pas du premier coup, moi même qui ai dû insister pour avoir des commentaires sur les points de contrôle de la vidange . . .
La personne doit être parfaitement compétente en mécanique. Pour l'accueil, il lui faudrait une formation.
Je réponds toujours par des notes très positives à ce genre de questionnaire car le personnel risque de subir des conséquences.
Ici, sans critiquer le responsable de ce jour, il semble important pour le garage de faire attention. C’aurait été la première fois que je venais à ce garage, je n'y reviendrais plus.
Denis Lambert
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Accueil
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5 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Propreté des lieux
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5 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
