Touria B.
Après-vente
- Opel Corsa
- Achat vérifié le 11/02/2022
Bonjour,
Je suis mécontente du service chez SPEEDY, j'avais changé mes pneus arrière en novembre 2021, en février j'ai un souci sur mon pneu arrière, une déchirure est apparu qui a rendu mon pneu inutilisable, je reviens au centre SPEEDY, là on m'annonce que mon pneu est à changer alors qu'il est neuf. Je suis une conductrice calme et au volant je ne fais pas de pointe de vitesse, c'est la première fois que ce genre d'incident m'arrive, mon pneu étant neuf comprenez ma colère, on a dû changer mon pneu et cela m'a couté plus de 100 euros, j'ai obtenu difficilement un rabais de 5 %, la personne qui s'est chargé de mon véhicule, n'a même pas retiré les housses de protection qu'il avait mis, ce n'est pas la première fois que j'ai ce souci. Mon pneu avait peut être un défaut, je roule peu et je n'utilise mon véhicule que pour un trajet travail domicile. Une autre fois, mon véhicule s'est retrouvé sans liquide de refroidissement, j'ai dû arrêter le moteur, on m'a indiqué peut être un joint de culasse, speedy ne pouvant s'en occuper car véhicule OPEL, j'ai dû trouver un garage OPEL qui a gardé mon véhicule plusieurs jours pour trouver la panne, il s'est avéré qu'il n'y avait aucune panne. Je vous signale cet incident car juste avant j'avais fait réparer mon véhicule chez speedy, il avait été indiqué que les niveaux avaient été vérifiés, or cela n'a pas été le cas, puisque je me suis retrouvée avec un réservoir à sec. J'étais contente de vos services par le passé, ce qui n'est plus le cas actuellement, avec tous ces incidents. Pourtant je suis une fidèle cliente depuis de nombreuses années. Je voulais vous signaler les désagréments que j'ai subi. Cordialement.
-
Accueil
-
5 / 10
-
Prise en charge
-
5 / 10
-
Propreté des lieux
-
5 / 10
-
Qualité des contrôles et explications
-
4 / 10
