Mercedes-Benz / Smart Mulhouse - KROELY

2 RUE DE L EUROPE
68390 SAUSHEIM

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	61 %	3 478 avis
4	30 %	1 752 avis
3		182 avis
2		121 avis
1		185 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Christian H. Après-vente - Mercedes Classe E - Achat vérifié le 07/06/2019

Bonjour...Tout s'est bien passé...
Seul hic : on nous a annoncé 1000euro pour le pare brise et on a payé 1300... Il vaudrait mieux donner le prix exact du pare-brise au départ..
Mais très satisfait par ailleurs car vous avez pris à votre charge la franchise..
Donc globalement très satisfait..
Bon week-end...

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 6 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 6 / 10

10 / 10

Liliane F. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 07/06/2019

Très satisfaite, délai d'attente à la concession pour la réparation et devis respectés

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Katarina P. du point de vente Mercedes-Benz / Smart Mulhouse - KROELY a répondu : 08/10/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et commentaire positif.
Belle journée à vous.
Relation clients Mercedes-Benz Mulhouse

10 / 10

Patricia L. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 07/06/2019

Excellent accueil, personnel très souriant et professionnel.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Katarina P. du point de vente Mercedes-Benz / Smart Mulhouse - KROELY a répondu : 08/10/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et commentaire positif.
Belle journée à vous.
Relation clients Mercedes-Benz Mulhouse

10 / 10

Jean Marc M. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 07/06/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

4 / 10

Elodie P. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 06/06/2019

On m’appelle pour me dire que mon véhicule sera prêt à 16:00. Je me présente à 17:30, on s’occupe tout de suite de moi et me demande d’attendre car la voiture est au lavage. A 17:45, elle est au séchage. Je la récupère après 30 minutes d’attente complètement trempée.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10

8 / 10

Jean Claude K. Après-vente - Mercedes Classe B - Achat vérifié le 06/06/2019

RAS, comme mes précédents passages au garage Étoile.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Katarina P. du point de vente Mercedes-Benz / Smart Mulhouse - KROELY a répondu : 08/10/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et commentaire positif.
Belle journée à vous.
Relation clients Mercedes-Benz Mulhouse

10 / 10

Hayriye K. Après-vente - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 06/06/2019

Accueillant toutes est bon pour moi, je vous remercies

Katarina P. du point de vente Mercedes-Benz / Smart Mulhouse - KROELY a répondu : 08/10/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et commentaire positif.
Belle journée à vous.
Relation clients Mercedes-Benz Mulhouse

10 / 10

Cilem K. Après-vente - Achat vérifié le 06/06/2019

Beau cadre.
Personnel sympa et accueillant.

Katarina P. du point de vente Mercedes-Benz / Smart Mulhouse - KROELY a répondu : 08/10/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note et commentaire positif.
Belle journée à vous.
Relation clients Mercedes-Benz Mulhouse

9 / 10

Katia M. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 06/06/2019

Tout s'est bien passé, merci pour le lavage extérieur. Mais elle aurait pu être plus propre coffre arrière, jantes.

Mandy T. du point de vente Mercedes-Benz / Smart Mulhouse - KROELY a répondu : 23/08/2024

Bonjour Katia M.,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction et somme ravie que votre expérience avec notre concession Mercedes-Benz / Smart Mulhouse - KROELY ait été satisfaisante .
Votre avis positif est extrêmement apprécié et nous encourage à maintenir notre engagement envers un service de qualité.

N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin automobile.

Cordialement,

Mercedes-Benz / Smart Mulhouse - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr

2 / 10

Francois C. Après-vente - Mercedes Classe C - Achat vérifié le 06/06/2019

J’ai déposé pour un changement de pièce et j'ai signaler un sifflement au niveau des frein et quand je vais récupérer ma voiture, on m’annonce que mes plaquettes sont usé à plus de 75% mais on m’as jamais appeler pour me demander si je voulais les changer ... La semaine d’avant, je suis venu pour une révision et j’ai demandé un devis de réparation carrosserie, je l’attends toujours 1 bonne semaine alors que l’on m’avais dis que je l’aurais d'abord le vendredi puis le mercredi puis le jeudi mais tjrs rien

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.