Fahakidine A.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 02/11/2023
Bonjour,
J'avais pris rendez-vous à 9h pour un changement de pneu chez Speedy. Malheureusement, l'équipe n'a pas réussi à effectuer le changement, prétendant que mon mécanisme de pneu était cassé, ce qui n'était pas le cas. Ils ont fini par retirer le pneu de manière brutale, laissant le travail inachevé. J'ai dû me rendre chez Renault pour remettre les choses en ordre, ce qui m'a fait perdre toute ma matinée. Malheureusement, je n'ai pas reçu d'excuses de leur part, ce qui aurait été apprécié. Je ne remets pas en question leurs compétences, mais j'ai trouvé la situation décevante. Normalement, Ismael s'occupe de moi, et je pense qu'il aurait pu gérer la situation de manière plus efficace. Je tiens à exprimer mon mécontentement de manière respectueuse, en espérant que cela puisse contribuer à une amélioration de leurs services.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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7 / 10
