Bonsoir l accueil et la prise en charge étaient très bien
J ai pris un rendez vous au service express pour une petite révision à 7h45
j étais la première
La voiture est partie à l atelier à 9h20 elle est restée à l atelier près d une heure et demi et je l ai récupérée qu à 11h 50 dascam dans le véhicule
Pour un service express record battu
J avais bien précisé de le pas rajouter de lave glace
Vous l avez fait et bien sûr facturé
Le phare avant gauche a été changé par vos soins en février 2019 et au contrôle technique il m ont dit qu il été déréglé malheureusement en service express le problème n a pas été pris en compte
Au moment de prendre le rendez-vous pour ma révision en atelier j ai été dirigé vers le service express pour un prise en charge plus rapide
L'équipe Como Bondy a répondu :
05/03/2020
Bonjour,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre de façon entièrement satisfaisante à votre demande en terme de délai et nous nous en excusons. Nous tenons cependant à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Christophe a effectivement oublié de notifier votre demande de ne pas mettre de lave glace , il reste a votre disposition pour régulariser la situation. Concernant votre phare , il faudrait passer au service carrosserie afin de vérifier les fixations .
Votre satisfaction est notre priorité. Toute l’équipe de Como Bondy reste à votre écoute.
