Pour une concession atelier Mercedes
Avec une révision à 1300€, mon parcours client a été des plus désagréable:
1/ passage par la
Plateforme Mercedes.fr
2/ appelle désagréable pour me dire que les créneaux étaient impossibles
3/ j’ai demandé la possibilité d’un véhicule le temps de la révision. Pas de réponse positive
4/arrivée à 7h30 pris en charge à 7h55 pour une fin de révision fin de matinée
5/ mais de pas de huile bva Mercedes donc impossible dans le délai ou j’avais demandé à un ami d’être disponible pour me raccompagner à la concession
6/ on m’appelle a 15h pour me dire que mon Véhicule est prêt et que la concession ferme a 17h30
7/ je n’ai personne pour me raccompagner et j’avais décalé mes réunions du matin a l’après midi donc impossible pour moi
8/ je remobilise un ami pour me déposer à la concession
9/ et je découvre sur une affiche la possibilité de louer un véhicule le temps de la révision
A aucun moment le conseil le professionnalisme Mercedes n’a été au rendez-vous durant cette opération
Et je le regrette grandement
L'équipe Como Bondy a répondu :
27/09/2021
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation .
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande. Veuillez nous excuser de cette situation . Pour vous permettre de bénéficier d'un véhicule de remplacement avec participation de 20€ jour , prévoyez entre 3 et 4 semaines délais pour prendre un rdv .
Nassim se tient à votre disposition pour vous apporter une réponse a votre insatisfaction. Nous vous remercions de votre confiance .
Cordialement
L'équipe Como Bondy
