Josaphat D.
Après-vente
- Mercedes GLE
- Achat vérifié le 22/02/2022
Je ne peux vous le cacher, car cette fois-ci j'ai été très déçu. Cependant au niveau mécanique il n'y a rien à dire. Car le chef d'atelier et ses techniciens répondent aux exigences du client et sont compétents. J'ai été très déçu de l'accueil hypocrite.
Comment expliquer à un client, surtout fidèle, que l'on fait prendre un rendez-vous avec véhicule de courtoisie quasiment 1mois à l'avance. Lorsque le jour j arrive, non seulement on lui raconte des excuses bidons, de plus on expose son outil de travail pendant plus de 3 jours sans intervention.
Je suis très procédurier, mais comme je m'entends bien avec bon nombre de personnels, je passe l'éponge.
Mais il faut savoir que ça m'a coûté excessivement cher, ce délire pathétique.
Cordialement !
Josaphat DESROSIERS
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Como Bondy a répondu :
28/02/2022
Bonjour Mr D.
Nous donnons suite à votre visite dans nos ateliers. Vous nous avez laissé votre véhicule pour intervention.
Lors de la prise de rendez-vous vous aviez demandé un véhicule de courtoisie et n’avons pu malheureusement répondre à votre attente suite a une erreur lors de la prise de Rdv .
Croyez bien que nous regrettons votre insatisfaction et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Soyez sur que lors de votre prochain passage, tout sera mis en œuvre afin de vous apporter le meilleur service.
l'équipe Como Bondy
