Accueil mal poli pour les clients pas d’explications clair devis trop chargé pour une chaîne de distribution 7085€ trop chère refus de prise en charge mon garantie ext…. Je vais contacter l’association des consommateurs pour refus de prise en charge de garantie que vous avez pas le droit suite d’une plainte
Jean-Michel LETELLIER a répondu :
02/11/2023
Bonjour madame, monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience négative dans notre concession. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons profondément les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite.
Nous tenons à vous assurer que nous allons enquêter sur les points que vous avez mentionnés, notamment l'accueil et la tarification, malheureusement les tarifications que nous vous avons proposé sont liés aux tarifs constructeur et nous sommes dans l'obligation de nous aligner quant à ces tarifs. Votre feedback est précieux pour nous et nous permettra d'améliorer nos services.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience positive lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe de la concession automobile.