Gil S.
Après-vente
- Land Rover Defender
- Achat vérifié le 11/02/2024
Bonjour
Assez déçu du service lors de la réparation et l’entretien de mon véhicule qui a duré 1 semaine.
Un impact sur le pare-brise n’a pas été réparé et la raison émise par l’atelier n’était pas valable (il faut changer le pare-brise car il est chauffant alors qu’il ne l’est pas…).
Sur le cache-roue de secours, il y avait des rayures, on m’a proposé un « rattrapage » et si ça ne marchait pas, on ferait une peinture. Résultat, le rattrapage n’est pas efficace et la peinture n’a pas été faite.
Enfin, le véhicule de location était défectueux : manque d’huile moteur (j’ai du en acheter), phares en panne, révision non effectuée…
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Jean-Michel LETELLIER a répondu :
12/02/2024
Bonsoir Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que nos services de réparation et d'entretien n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer nos processus. Nous nous excusons également pour les problèmes rencontrés avec le pare-brise, le cache-roue de secours et le véhicule de location. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions avoir l'opportunité de rectifier ces erreurs. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe NEUBAUER Saint-Germain.