- Véhicule acheté en février21.
- Juin 21 : voyant moteur
- Dépôt véhicule garage : diagnostic : (débitmètre mal serrée)
Dans un premier temps beaucoup de difficultés pour la prise en charge de la facture via la garantie de mon véhicule (véhicule acheté 5 mois auparavant) : ce garage me demande de contacter le concessionnaire ou j’ai acheté le véhicule pour qu’ils prennent en charge la facture. (Alors qu’une garantie n’est pas censée se limiter au garage d’achat)
Je dois faire une dizaines d’appels téléphoniques, des mails et une réclamation à Mercedes France afin que ce garage accepte enfin de faire passer cette anomalie via la garantie. (Période pendant laquelle mon véhicule est toujours immobilisé)
Je récupère mon véhicule après une semaine d’immobilisation. Au bout de 10 à 20 km le même voyant orange (anomalie moteur) s’affiche au tableau de bord.
Je recontacte donc ce garage.
Ils me conseillent de me diriger vers le garage d’achat.
——————INADMISSIBLE ——————
Groupe Como a répondu :
16/09/2021
Bonjour Yohan M.,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Wagram se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
