Philipe L.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 10/12/2021
Déception face à une dégradation constante depuis 1 an :
plus de 20 mn d'attente au téléphone pour parvenir à joindre quelqu'un
intervention pour la révision A il y a 3 mois : logiciel non mis à jour donc à chaque fois que je démarre la voiture, on me rappelle qu'il faut faire le service et on me harcèle pour passer un appel pour prendre RV
intervention il y quelques jours pour changement de pneu : la pression des autres pneus n'a pas été vérifiée !!! je me retrouve avec un véhicule déséquilibré, avec des pressions incohérentes... incroyable !
à part ça, accueil excellent
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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8 / 10
Groupe Como a répondu :
17/12/2021
Bonjour Philippe L.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.
