M G.
Après-vente
- Toyota C-HR
- Achat vérifié le 01/07/2022
J'ai toujours été satisfait de TOYOTA DRANCY. Depuis le changement à CGA je suis mécontent. Promesse de rappels telephoniques jamais faits. Délais très longs. Dernièrement réparation de carrosserie, mise à jour du GPS, changement de des pneus avants... à chaque fois obligé de se déplacer pour prendre rendez-vous ! Pour la réparation de carrosserie reçu SMS pour venir chercher mon véhicule le jeudi midi, arrivé sur place le véhicule ne sera prêt que pour le lendemain et évidemment sans être prévenu. Je change de véhicule tous les deux ou trois ans et toujours Toyota, mais j'avoue que que pour le prochain je réfléchis à changer de marque !
Tout cela ne va pas dans le sens d'une amélioration du service client.
GCA TOYOTA Drancy a répondu :
27/07/2022
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et de vous être exprimé. Afin d'améliorer nos services, nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience, qui ne semble pas entièrement satisfaisante.
Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou mail et solliciter le responsable de la concession Mr .ZAION Karim au 0148304970.
L'équipe GCA TOYOTA Drancy.