Duc Tam N.
Après-vente
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 06/05/2021
Je suis vraiment déçu après un gros entretien 120 000 km de mon Verso 2013. Car j'ai pris après et j'étais surpris que les essuie-glace ne sont pas changés (au moins les essuies glaces avant). Hors, Je dois payer 590 € pour cet entretien et cette somme présente près de la moitié de mon contrat d'entretien 5 ans (5 premiers années) mais les essuies glace ne sont pas inclus. Tandis que pendant mon contrat d'entretien 5 ans, les essuies glaces sont systématiquement remplacés. Si on ramène le frais du contrat d'entretien sur 1 an, cela représente environ de 280 € par ans, et le remplacement des essuies glaces est compris. Mais maintenant, à 120 000 km, je paie le double et je suis très surpris que l'essuie glace n'est pas inclus. Et la personne m'envoie directement au tel de son collègue du Magasin et les essuies glace avant coute d'environ 46 euros. (Essuie glace arrière coute 16 euros environ)...
Du coups, sur la route de partie en vacances semaine dernière (il pleuvait toute la semaine, même le retour ce dimanche du 16/05/21) l'ancienne essuie glace montre vraiment des défaut !!!
Je réfléchis si on reviens au entretien concessionnaire la prochaine fois. Les 5 années d'entretien sont plutôt très satisfaits et cette fois-ci est une vraiment mauvais surprise (Essuie glace n'est pas changé et à priori la voiture n'est pas lavée comme la dernière fois non plus).
Globalement assez déçu cette fois !
Je voudrais bien que le concessionnaire Toyota GCA reviens vers moi pour proposer le remplacement les essuies glaces pour ma Toyota Verso.
Cordiales salutations,
GCA TOYOTA Le Mans a répondu :
17/05/2021
Madame, Monsieur,
Je regrette l'expérience que vous avez eu dans notre concession. Si vous le souhaitez vous pouvez me contacter au 06 80 62 36 59 ou par mail : j.pencreach@groupegca.com
Bonne journée.
Cordialement.
Julien Pencréac'h
Responsable de site
TOYOTA - LEXUS
GCA Le Mans - GCA Sablé-sur-Sarthe