Christophe D.
Après-vente
- Audi A3
- Achat vérifié le 03/06/2022
L'année dernière le centre Speedy m'a dit que les pneus devaient être changés. Il m'a proposé des pneus d'été en novembre. Ils avaient probablement besoin de vendre des stocks... tant pis pour le client et la sécurité. Il s'avère après contrôle technique que les pneus ne sont pas usés et à peu près à la moitié de leur durée de vie.
Ensuite, pour préparer la visite contrôle technique, Speedy a réglé les phares. Le centre de contrôle technique a constaté quelques heures plus tard que les phares étaient mal réglé. Ils ont fait le réglage gratuitement. 35€ payés à Speedy pour rien.
Cette dernière prestation était une vidange d'huile avec remplacement du filtre et du bouchon. Les employés Speedy ont exigé que je paie la facture avant de me la montrer, ce qui en droit commercial français est illégale. Ils m'ont dit qu'ils faisaient toujours comme ça, parce que le système informatique Speedy ne peut pas éditer les factures avant d'avoir encaissé les sommes ? Dois-je le signaler à l'administration pour que les procédures Speedy soient auditées ? Ils ont également refusé de me monter les pièces usagées et d'apposer le certificat sur le moteur, que l'huile était bien Elf 5W30, comme sur la facture. J'ai immédiatement vérifier les niveaux d'huile avec la sonde, sans faire tourner le moteur. L'huile était de couleur très foncés (sur un moteur essence), soit ils ont mis une huile ordinaire, soit ils n'ont pas fait de vidange, soit ils ont fait une vidange par aspiration en laissant la crasse au fond sans changer le bouchon.
Conclusion : je n'ai plus confiance dans Speedy. Après avoir été client pendant environ 20 ans pour nos 2 voitures, je vais changer de prestataire.
