David C.
Après-vente
- Alfa-Romeo Giulietta
- Achat vérifié le 29/03/2023
J'ai déposé mon véhicule Alfa Romeo Giulietta chez SPEEDY PEYMEINADE le 29/03/23 pour faire le changement de la courroie de distribution.
Juste après l'avoir récupérée en fin de journée, je constate immédiatement en quittant le garage un bruit anormal dans le moteur (ce bruit n'existait pas avant que j'apporte mon véhicule pour l'intervention), à bas régime : j'ai donc appelé le garage qui m'a demandé de repasser les voir, ce que j'ai fait le lendemain 30/03/23 à l'ouverture : le mécanicien constate effectivement le bruit au niveau du moteur et me propose de la lui déposer pour qu'il regarde plus précisément.
Je lui ai donc déposé mon véhicule ce jour 31/03/23 à l'ouverture. Il m'a prêté un véhicule.
J'ai été récupérer mon véhicule tout à l'heure : le mécanicien, après avoir fait toutes les démarches nécessaires, n'a pas réussi à voir d'où vient le bruit et n'a par conséquent pas pu l'enlever. Face à mon mécontentement que j'estime légitime (j'apporte un véhicule sans ce bruit dans le moteur, et le récupère avec !), le mécanicien m'a proposé d'apporter ma voiture chez Alfa Romeo au Cannet afin qu'ils procèdent à un diagnostic, et ml'a dit que si le diagnostic stipulait que le bruit n'a pas été causé par l'intervention (le changement de la courroie), les frais de diagnostic seraient à ma charge.
Je ne peux évidemment par accepter cela.
Je demande à ce que tous les frais de diagnostics et de réparation afin d'enlever ce bruit soient pris en charge par Speedy.
Votre équipe a répondu :
03/04/2023
Bonjour Monsieur C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement et regrettons que votre expérience ait été négative.
Afin d'approfondir la situation avec vous, merci de vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relationsclientele@speedy.fr.
Bonne journée,
Romain de l'équipe Speedy
