Ml D.
Après-vente
- Peugeot 2008
- Achat vérifié le 30/09/2022
D'habitude ravie du service Speedy, cette fois ci ce fut une catastrophe !
La charmante personne de l'accueil ne faisant apparemment plus partie de la société, tout part à volo !
Prise de rendez vous = désagréable (est ce ma faut si la loi impose 4 pneus neige au 01/11 ??)
Dépôt du véhicule = aucun devis préalable
Retour du véhicule = la personne de l'atelier qui gère à la fois l'atelier ET la réception est évidemment débordé et ne sais pas répondre à mes questions sur mon véhicule. Au moment du paiement, il me sort le devis à signer (un peu tard quand même!) et cerise sur le gâteau : on ne me rend pas mes pneus été ! Alors que je fais la remarque, le chef d'atelier court le dire aux mécaniciens (sans s'excuser) puis il disparait. Les mécaniciens me jettent littéralement les pneus à la figure ! Je suis choquée !!
Je ne pense pas revenir de suite dans cet atelier. Le groupe Speedy devrait investir au minimum dans un/une secrétaire d'accueil pour gérer les clients ainsi que leur bonne prise en charge. C'est INADMISSIBLE !
Ma prochaine visite se fera probablement dans un autre centre… c'est TRES dommage.
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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1 / 10
