Christelle D.
Après-vente
- Dacia Duster
- Achat vérifié le 27/05/2022
Commande de 2 pneus sur votre site le 13/05, rendez-vous prévu le 27/05 à 8h00, puis reporté à 9h30. Le 26/05 rendez-vous confirmé.
Arrivé le 27/05 à 9h30 je pose le véhicule on me dit qu'il y en a pour 1h30, je pars donc à pied, finalement 1/4 d'heure après on m'appelle pour m'informer qu'ils n'ont pas reçu les pneus (négligence, manque d'organisation ... on ne vérifie pas le stock et planning, mais on confirme le rendez-vous !!!).
Je reviens et là on m'annonce qu'il n'y pas les pneus et en plus qu'il y a rupture de stock ?? De plus on nous dit clairement que l'on aurait pas du les acheter sur internet que le site est défaillant, pourtant c'est le propre site de l'enseigne ! De ce fait je repars bredouille à mon domicile situé à Puget sur Argens, sans que l'on me propose une alternative. Finalement on me rappelle vers 11h00 pour me dire que les pneus ont été reçus, le rendez-vous a donc été reporté à 16h00. Une fois les pneus posés (même pas un coup de nettoyage sur les jantes ...) on me donne la facture et on me précise que le niveau d'huile est au minimum ... Je pense qu'un minimum de sens commercial aurait été approprié pour au moins minimiser le manque de professionnalisme, en sachant que j'ai perdu du temps et de l'argent (2 aller/retour Puget sur Argens /Fréjus). Je ne recommande absolument pas ce garage !!
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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