Maurizio N.
Post vendita
- BMW Série 2 Active Tourer
- Acquisto verificato il 19/03/24
Il voto è la media tra l'assistenza in sè e il servizio cortesia navetta.
Servizio telefonico per fissare appuntamento gentilissimo ed efficace, ringrazio ancora per la disponibilità anche quando ho dovuto spostare l'appuntamento, nulla da obiettare.
Accoglienza, lavoro, riconsegna tutto ok, personale gentile e cordiale.
Servizio navetta: DISASTROSO; con un mese e mezzo di anticipo l'ho prenotato per l'andata e il ritorno; alla mattina mi viene detto che però per il ritorno il servizio finisce alle 17.30, e a me serviva proprio a quell'ora (lo avevo detto espressamente alla telefonista), per un tragitto di 15 minuti massimo (non1 H...).
Viene spiegata la necessità all'autista, che dice ok; mi accompagna la mattina e prende indirizzo per riprendermi alle 17.30 all'uscita dal lavoro, dicendo che non c'è problema.
Alle 16 circa, ricevo telefonata dall'accettatore che mi dice che la navetta non c'è più perchè è impegnata presso la sede di via Dei Missaglia...
MA STIAMO SCHERZANDO??? Ho prenotato da 1 mese e mezzo un servizio e 1 h prima mi viene detto che non c'è più?? Ho dovuto ricorrere in emergenza ad una persona anziana e appena operata per venire a prendermi...altrimenti ero a piedi.
Questo è il servizio di un marchio che si ritiene Premium...se le cose non si possono o non si sanno fare..evitate di proporle e di impegnarvi.
-
Benvenuto
-
8 / 10
-
Tempo impiegato
-
8 / 10
-
Consiglio dato
-
8 / 10
-
Preventivo
-
8 / 10
-
Complessivamente
-
8 / 10
