Bonjour suite à un problème d’infiltration sur mon feu arrière gauche et une voiture acheté 3 mois avant on me répond que la garantie mille étoiles ne prend pas en charge et pas de véhicule de près pendant les 3 jours d’immobilisation très loin de mon attente après 7 véhicule Mercedes acheté en consseecion les temps change et j’ai d’autres défauts mais j’irai chez un autre concessionnaire qui sera peut-être mieux. Dommage. Cdlt. .
Groupe Como a répondu :
16/11/2022
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé mais il fort dommageable que vous fassiez l'amalgame entre une prise en charge non couverte dans le cadre de votre garantie et nos compétences. Je suis au regret de vous dire qu'éventuellement si vous aviez acheté le véhicule chez nous aurions pu trouver un accord commercial mais le concessionnaire d'Annecy qui vous a vendu le véhicule peut, peut-être vous satisfaire avec une prise en charge mais la garantie ne couvrira pas l'intervention. De plus nous avons immobilisé votre véhicule trois jours car nous avons réalisé deux autres interventions a votre demande.
Bonne journée
Le Responsable Après-vente.