Agostino L.
Post vendita
- Volvo XC60
- Acquisto verificato il 11/10/24
Da 5 anni cliente, mi sono recato anche quest’anno alla CarRoom per il tagliando annuale alla mia XC60 del 2019.
Anche quest’anno, come lo scorso anno, sul display resta accesa la spia Impianto di depurazione dei gas di scarico.
Quest’anno, a differenza dello scorso anno, mi viene riferito che la suddetta spia evidenzia che il FAP è da sostituire.
Premetto che la mia auto ha solo 35000 Km!!!
Faccio notare questa cosa al personale che mi ha assistito rappresentando che di norma la sostituzione del FAP si rende necessaria per auto con chilometraggio tra i 100.000 e i 200.000 Km.
Viste le mie lamentele mi fanno parlare con il meccanico (Luca) che ha lavorato sulla mia auto. Mi viene detto, questa volta, che molto probabilmente l’accensione della spia può essere determinata da un falso contatto di un sensore e che molto probabilmente il FAP non dovrebbe essere sostituito, visto che il livello di fuliggine presente nel filtro è molto molto scarso.
Sono necessari comunque ulteriori approfondimenti sull’auto ed è necessario lasciare l’auto presso Car Room. Dovrò però ritornarci perché al momento non c’è modo di lasciare l’auto. Mi sarei aspettato mi venisse offerto un qualche tipo di servizio che mi evitasse di far ritorno alla CarRoom la settima successiva visto e considerato che non sto proprio vicinissimo!
Dimenticavo: dovrò sostituire anche la batteria ausiliaria perché mi è stato riferito che lo scarso utilizzo dell’auto crea questo tipo di problematiche. Non male per un auto da 60.000 €!
Mi auguro di essere ricontattato da CarRoom riuscendo a trovare una soluzione che vada incontro all’esigenza del cliente e che riduca al minimo i disagi del dover ritornare distante la settimana per la consegna dell’auto per gli approfondimenti necessari.
Speriamo!
Alessandra del punto vendita Service by Volvo C.A.R. ROOM ha risposto:
12/10/24
Gentile Agostino L., siamo rammaricati di sapere che l'esperienza con noi non sia stata all'altezza delle aspettative.
Ti contatteremo a breve privatamente per comprendere e risolvere l'inconveniente.
