Andrea T.
Après-vente
- Renault Clio
- Achat vérifié le 07/06/2023
J'ai fait changer mes pneus dans ce garage. Le paiement de la prestation avait été effectué avant via le site avec un parallélisme paramétré en automatique. Après réflexion j'ai décidé de ne pas le faire. J'ai donc essayé de les joindre. Impossible, à chaque fois la ligne était saturée. J'ai fait la demande en déposant ma voiture, la personne m'a fait comprendre que c'était pratiquement obligatoire. J'ai dit que ma voiture ne montrait pas de signe de problème. Il a été décidé que ce contrôle serait fait si nécessaire. La personne qui m'a rappelé pour me dire qu'il fallait faire cette vérification ne m'a pas convaincue mais j'ai accepté par obligation. Le motif pour lequel le parallélisme devait être fait était à 50% valable. J'ai donc décidé de rappeler tout de suite mais, toujours Impossible de les joindre, la ligne étant saturée. J'ai donc payé un parallélisme qui, pour moi, n'était pas nécessaire ! Conclusion le client n'est pas écouté et ce garage ne répond jamais au téléphone ! A 23h, même si le garage est fermé, la ligne est saturée. Je pense qu'il y a un problème avec leur ligne. Par contre la personne que qui m'a accueillie n'a jamais été désagréable.
-
Accueil
-
5 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Propreté des lieux
-
8 / 10
-
Qualité des contrôles et explications
-
5 / 10
