Simon H.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 17/07/2023
On m'a proposé une somme d'argent fixe pour corriger une fuite d'huile à la suite d'un service. J'ai accepté le prix, mais malheureusement, le technicien a endommagé un injecteur que j'ai également dû payer, ce qui signifie qu'il est peu probable que je revienne à l'avenir. Je possède 2 Mercedes et j'aimerais continuer à les faire réparer par un concessionnaire, mais cela m'a décoyé. Je ne m'attends pas à payer plus que le devis pour les dommages que vous m'avez causés.
Julian R. a répondu :
02/08/2023
Bonjour Simon H.,
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récent service chez nous.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à résoudre cette situation de manière satisfaisante. Aussi, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées et vos convenances par email : contact@lg-automobiles.fr
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client LG ANGOULEME
