Cras N.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 27/01/2024
Mauvaise expérience commerciale pour ne pas dire très mauvaise
Commercial pas très accueillant y compris au téléphone devant moi au bureau avec d'autres clients en gros "consultez les annonces sur le site et débrouillez vous"
lors de la visite renseignements techniques assez vagues (motorisation par exemple), plutôt fermé à la discussion, une fois la réservation faite, vous êtes catapulté dans le bureau d'à côté pour le financement, autant dire que j'étais refroidi et pas très réceptif pour la proposition de la commerciale (que je ne juge pas)
à la livraison des points de corrosions qui auraient du être traités sur ses dires lors de la visite de réservation n'étaient pas traités
à la question la caméra de recul fonctionne t-elle, réponse "oui" sauf que l'écran rapporté n'est pas à bord du véhicule donc ça ne marche pas.
Point positif quand même la secrétaire qui s'occupe des papiers et de la livraison, c'est elle qui fait tout le boulot et qui relève le niveau.
Donc pour résumer, j'ai acheté une première voiture de renouvellement de flotte professionnelle car le produit, le prix et la proximité me convenait, pas sur que j'y revienne par la suite.
Je précise que je ne répond quasiment jamais à ce genre de questionnaire ou de manière plutôt sympathique car je connais les impacts liés aux réponse pour les points de ventes, mais pour le coup ...
L'équipe J.Bervas Automobiles a répondu :
02/02/2024
Cher client,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience commerciale insatisfaisante. Vos commentaires sont importants pour nous et nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Nous devons avouer que nous sommes étonnés de votre commentaire, puisque nous pensions avoir eu un bon rapport lors de nos échanges. N'hésitez pas à nous faire part de vos inquiétudes pendant le processus d'achat pour que nous puissions vous aider au mieux.
Nous espérons avoir une chance de vous montrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures visites.
Cordialement,
L'équipe J.Bervas