Dimitri C.
Après-vente
- Volkswagen Polo
- Achat vérifié le 21/06/2021
Bonjour,
Je suis venu dans ce centre afin de faire réviser mon véhicule (forfait révision constructeur).
Au cours de la révision, la centre m'a appelé pour m'indiquer que les amortisseurs arrières ainsi que les biellettes de directions devaient être changés. J'ai accepté le changement de ces pièces.
Au moment de récupérer mon véhicule, la voiture n'était pas prête. Elle ne démarrait plus suite au changement du filtre à gasoil. Le circuit n'avait pas été purgé correctement (Un basique, vous en conviendrez). Le temps d'identifier le problème, j'ai attendu 40 min. Le fait d'attendre n'est pas une fin en soit, mais lorsque que l'on reçoit le feu vert pour venir chercher son véhicule il s'avère dérangeant de devoir attendre quasiment une heure.
Ensuite, j'ai été surpris de voir (une fois de retour chez moi) que suite au changement des amortisseurs, les soufflets n'avaient pas été remplacés alors que ces derniers étaient dans état plus que dégradé (Je peux vous transmettre les photos si vous le souhaitez). Ne pas changer ces pièces (dont le coût est très faible) en même temps que les amortisseurs est inconcevable étant donné que ces pièces permettent de protéger l'amortisseur des poussières et permettent donc d'améliorer sa durée de vie.
Enfin, certains niveaux n'avaient pas été faits (liquide lave-glace à sec par exemple, pas le plus important je vous l'accorde, mais lorsqu'une prestation est annoncée sur l'ensemble des communications "marketing" du garage, autant qu'elle soit réalisée, sinon il s'agit de publicité mensongère).
Je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
-
Accueil
-
6 / 10
-
Prise en charge
-
6 / 10
-
Propreté des lieux
-
5 / 10
-
Qualité des contrôles et explications
-
5 / 10
