Manque de communication
J’ai laissé, avec accord du loueur, mon véhicule de remplacement chez Mercedes
Rent a car a mis 5 jours avant de récupérer le véhicule
Ses frais m’ont été facturés
Personne de chez Mercedes ne s’est inquiété ni ne m’a contacté…très léger pour un service premium
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
20/02/2024
Bonjour M.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Nous vous invitons cela dit à contacter Rentacar directement car nous ne sommes pas responsable des véhicules de remplacement laissés sur notre parking, surtout si vous avez prévenu l'agence e location aupréalable.
Je reste joignable via customercare@rcm-saga.be car nous prenons en considération chacune de vos remarques et somme désireux d’entièrement vous satisfaire.
Belle journée.
Johanna, service satisfaction.
