Pour notre voiture c’était le premier service d’entretien, pour lequel nous payons 250€/mois
J’ai remis la voiture à 10h00 à Romain. J’en ai profité pour demander pour les rings que nous avions commandé, et que depuis plus d’un mois on avait pas eu de nouvelles et sèchement il m’a répondu qu’ils avait pas appelé car ils avait pas de nouvelles….(quelle réponse? )
Vers 12h40 j’ai trouvé que cela prenait beaucoup de temps et me suis levée pour demander où en était rendu l’entretien, Romain était parti et l’autre personne m’a juste dit que la voiture était prête et qu’il y avait rien à signaler (2h40 d’attente!) qu’elle était prête depuis 10 minutes, que cela avait pris du temps car ils avait fait un carwash…la voiture avait pas été lavée du tout!!
Je sens qu’on me prends pour une imbecile ou parce que je suis femme et me prend à la légère…
Vraiment pas satisfaite surtout si on paye 250€/mois pour un service nul!
Je compte prendre les mesures pour annuler ce contrat d’entretien!
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
30/04/2024
Bonjour M. Lemus,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note d'évaluation. Votre satisfaction est essentielle, c'est pourquoi j'aimerais échanger avec vous pour connaître les axes d'amélioration de nos services.
Vous pouvez me contacter à l'adresse customercare@rcm-saga.be si vous souhaitez me donner plus d'informations.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bien à vous,
Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET TOURNAI
