Marie-josã© Q.
Après-vente
- Ford Focus
- Achat vérifié le 27/04/2022
Très déçue.
rendez-vous pris par internet pour une vidange, après un devis effectué en ligne qui indiquait une huile spécifique. Cependant la vidange a été faite avec une huile basique 5w30...
J'ai déposé la voiture au garage, le devis a été imprimé rien ne m'a été demandé.
Puis un texto m'a prévenue que la voiture était disponible, ce qui est très bien.
Par contre quand je suis allée rechercher la voiture, je me suis fait reprocher, limite engueuler, d'avoir pris un rendez-vous par internet qui ne correspondait pas à mon cas. Pourtant j'ai rempli le devis correctement.
Le devis ne comprenait que le changement de filtre à huile alors que d'autres filtres aurait du être changés, j'étais une irresponsable.
J'ai alors dit qu'il fallait me le dire lorsque j'ai déposé la voiture ou me prévenir.
Si d'autres filtres devaient être changés je pense qu'il faut le signaler avant de commencer la vidange !
Là j'ai récupérer la voiture en me disant que la vidange n'a servi à rien voire qu'elle a été néfaste.
1) l'huile demandée suite au devis réalisé sur le site internet n'a pas été mise
2) des filtres qui auraient dus être changés ne l'ont pas été.
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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5 / 10
