Manque de transparence de la part du vendeur ( ou son vos soit disant points de contrôle ) .Au moment de voir la voiture celle-ci était garée a 10 cm du mur a l'arrière .Le jour de l'achat qui ce passe dans un endroit plutôt sombre , une multitude de rayures le parechoc arrière était arraché sur 1 cm de large sur 1 mètre de long. Je regarde le vendeur et lui dit je ne prend pas une voiture dans un état pareil.
La quelle fut ma surprise il me dit je prend les réparations a hauteur de 70% et vous 30 % ( hors de question )
La il demande a une personne de venir avec une polisseuse ,rien a faire enfin il appelle le responsable carrosserie , celui-ci pris la décision de voir la position du hayon et de repeindre le par choc. Nous allons prendre rendez-vous auprès du service carrosserie.
La enfin voiture contrôlée et peinture refaite niveau par choc, nettoyage refait car la voiture était couverte de polish dans toute les jointures et les plastiques ,derrière les poignées de porte tout était blanc de polish.
la réceptionniste en carrosserie en était malade de voir l'état du véhicule elle a même appelé le vendeur pour lui montrer. Voiture livrée sans guide utilisateur ¨QUELLE HONTE UNE VOIRURE A UN PRIX PAREIL ¨.
quad au pneumatique avant avec 30 000 km au compteur pour moi ils auraient du être remplacés. Il est facile de cocher des cases sur une feuilles en précisant soit disant des points de contrôles.
la personne la plus sérieuse est la réceptionniste en carrosserie qui ma refait faire un nettoyage complet extérieure.
Service client DS CHARLEVILLE a répondu :
20/07/2023
Bonjour Jean-francois M.,
Toute l'équipe vous remercie pour cette appréciation, en espérant décrocher les dernières étoiles lors de votre prochaine visite, nous vous invitons à nous communiquer via notre adresse mail avisclient@autobernard.com, ce qui nous aidera dans notre démarche satisfaction client !
Au plaisir de vous revoir,
Excellente journée à vous,
L'équipe DS CHARLEVILLE - Autobernard
