Mécontent pour plusieurs raisons :
- le montant du devis réalisé concernant la panne (2300€ pour un turbo)
- le diagnostique technique et les explications fournies (et la non prise en compte de mes interrogations et de mon propre diagnostique)
- la proposition commerciale de reprise de mon véhicule (3000€ pour un véhicule côté 8000€ à l'Argus)
Ce mécontentement ne vise pas les personnes en elles-mêmes, mais la prestation technique et commerciale dans son ensemble ainsi que la politique tarifaire.
Service client CITROEN AIX-LES-BAINS a répondu :
03/08/2023
Bonjour Clement T.,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été mécontent de votre expérience avec notre concession automobile. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous souhaiterions avoir l'opportunité de discuter de vos préoccupations plus en détail. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes prêts à faire tout notre possible pour rectifier la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Citroën Aix-les-Bains Autobernard
