Delais excessifs et indécents proposes pour faire un diagnostic. Blocage d'une journée systématique pour établir un diag même pour une anomalie mineure. Offre d'un véhicule de remplacement en location qui décale de 3 semaines plus loin le RV .
Où est le service rendu au client?
C'est le client qui est jete dans l'inconfort pour satisfaire le confort de l'organisation de la con,cession.
C'est la deuxieme fois que je subis cette situation. aberrante.
Il n'y aura pas de troisieme fois, malgré la qualité commerciale du personnel d'accueil et des réceptionnistes
Service client CITROEN CHAMBERY a répondu :
13/03/2023
Bonjour Jean Pierre D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe CITROEN CHAMBERY - Autobernard
