Stephane L.
Après-vente
- Citroën C4
- Achat vérifié le 15/04/2021
Lors de l'achat du véhicule en concession, il devait être fait un polissage complet de la voiture afin de supprimer les micro rayures et rien n'a été fait. Je reprend un rendez-vous pour le faire et régler aussi un problème sur la camera de recul. Le jour du rendez-vous personne n'est au courant pour la carrosserie et en plus on me dit que l'équipe carrosserie est en chômage technique ! On me répare tout de même la camera de recule.
Aujourd'hui, 3 semaines après, la camera de recule se met en panne de nouveau !!! De qui se moquent-ont !!!!!! Je regrette vraiment d'être venu dans cette concession, et d'avoir acheter ce véhicule. Par pour la voiture mais pour le manque de sérieux et de service de cette agence.
Aussi lors du passage au garage de la voiture, on m'a prêter une voiture, au bout de 200m voyant d 'essence allumé alors que l'on m'avait dit que le plein était fait !!! Par contre on a pas oublier de me dire de faire le pleins avant de rendre la voiture!!!!
Un vrai sketch cette concession !!!!!!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service client CITROEN ALBERTVILLE a répondu :
19/05/2021
Bonjour Stepahane L.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe CITROEN ALBERTVILLE - autobernard.com
