Jean Yves C.
Après-vente
- Citroën Berlingo
- Achat vérifié le 02/12/2021
Bonjour,
Comme déjà signalé, mon véhicule est retombé en panne, ne redémarre pas.
Vous ai contacté et vous m'avez envoyé chez Citroen assistance en me précisant que vous aviez inscrit mon véhicule, mais il n'ont aucune information à mon sujet.
Contacté le garage citroen le plus proche, qui n'a pas voulu se déplacer et me demandais de faire appel à mon assistance.
Je ne vois pas pourquoi mon assurance devrait supporté cette assistance.
Nous avons donc investiguer avec nos moyens et trouver qu'il s'agissait d'une prise d'air sur le circuit de combustible (filtre à gazole remplacé par vos soins)
A preuve du contraire, je pense qu'il y a eu une erreur de diag de votre part, car le garage citroen d'ici m'a confirmé qu'une panne de vanne EGR n'arrêtais pas le moteur mais le passait en mode dégradé avec émission de fumée et bruit lié à une mauvaise carto d'avance injection.
Donc oui, je suis plus que déçu.
On va maintenant oublié cet événement et citroen sans doute.
Cordialement
