Sarah C.
Achat véhicule d'occasion
- Citroën DS 3
- Achat vérifié le 24/08/2020
Vendeur plutôt incompétent, qui ne s'est pas présenté alors que j'avais prit rendez vous au telephone pour essayer la voiture. J'ai du revenir un autre jour (j'ai presque 2h de route aller/retour). Au moment où je me décide à prendre la voiture il annonce que finalement le prix à augmenté de plus de 600e et il n'a pas su nous expliquer pourquoi ni à quoi correspondait le SIV. J'ai ensuite attendu presque une semaine pour savoir si prix allait être négocié. Je récupère enfin ma voiture, et au premier trajet le voyant défaillance air bag ceinture s'allume, alors que j'avais signalé ce problème le jour de l'essai et on m'avait que ça serait réparé. J'ai ensuite du appeler 3 fois le garage pour avoir enfin un rendez vous avec un mécanicien, aux 2 premiers appels on m'a dit qu'on me rappellerai mais ça n'a pas été le cas, c'est moi qui ai encore rappelé. Je ne recommande pas ce garage.
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Accueil
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6 / 10
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Explications
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4 / 10
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Essai
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5 / 10
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Livraison
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7 / 10
Service client CITROEN CHARLEVILLE a répondu :
28/09/2020
Bonjour Madame,
C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous nous excusons pour ces déconvenues et prenons en compte vos remarques afin d'étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
L'équipe CITROEN CHARLEVILLE - autobernard.com
