Andre L.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Clio
- Achat vérifié le 26/11/2020
J'ai acheté un véhicule d'occasion en novembre (immatriculé 3 ans plus tôt fin 2017) , j'avais demandé à l'achat de faire une mise à jour du GPS , aucun problème ce sera fait . Le jour de la livraison j'ai demandé si cette mise à jour avait bien été faite , on m'a confirmé que oui . Par contre en roulant je me suis aperçu que l'on m'avait menti car la limitation de vitesse des routes était toujours à 90km/heure.
Vous en conviendrez tout de même que cela n'est pas très sérieux.
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Service client CITROEN CHALON-SUR-SAONE a répondu :
09/02/2021
Bonjour Gilles P.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Au plaisir de vous revoir,
Excellente journée à vous,
L'équipe CITROEN CHALON-SUR-SAONE - autobernard.com
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
