Bonjour, mon véhicule est hybride rechargeable et rien dans le contrôle réalisé n'en parle ...
Quel est l'état de mes batteries ? Du moteur électrique ? Du circuit de charge ?
Pour 229 € c'est franchement excessif et pour une visite en fin de garantie je n'ai aucune trace du parfait état de mon véhicule.
Cette visite est donc insatisfaisante et ne répond pas à mes attentes et au besoin de mon véhicule.
Service client RENAULT VALENCE a répondu :
01/08/2023
Bonjour Amaury L.,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre préoccupation concernant les informations relatives à l'état de vos batteries, du moteur électrique et du circuit de charge. Nous nous excusons si cela n'a pas été clairement communiqué lors de votre visite. Votre satisfaction est une priorité pour nous et nous allons prendre des mesures pour améliorer la transparence de nos contrôles.
Nous serions ravis de pouvoir discuter de vos préoccupations plus en détail. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution qui vous satisfasse.
Cordialement,
L'équipe Renault Valence Autobernard