Lors de la commande du véhicule d'occasion le vendeur m'a facturé en plus sans me demander si cela m'intéressait :
- le gravage des vitres (cela n'est il pas déjà fait pour un véhicule d'occasion! ) 120€ + 99€
- pack grand luxe mise à la route ( trousse de secours, 1 gilet de sécurité, 1 triangle de signalisation des tapis pour
le sol ) 250€
Soit dit en passant, j'avais déjà dans mon précédent véhicule 4 gilets de sécurité et 1 triangle de signalisation beaucoup plus stable et plus solide que celui inclus dans votre pack grand luxe.
Ne serait-il pas correct de demander au client s'il souhaite ces accessoires avant de les lui facturer d'office ! 469€ en plus......
De plus, lors de la livraison le compteur kilométrique affichait un supplément de 200km environ alors que je n'avais fait tout au plus 20km pour essayer le véhicule avant de le réserver. Et selon le vendeur la voiture avait été préparée et contrôlée avant la livraison sauf que j'avais l'ordinateur de bord qui me notifiait en permanence un défaut au niveau de la pression des pneumatiques. Après vérification dans une station de gonflage le lendemain de la réception j'ai constaté que le pneu arrière droit était sous gonflé (à peine 2 bar de pression)
ME BERNARD SANDRINE achat RENAULT MEGANE 1.5 DCI INTENS : 22880€
Service client RENAULT VALENCE a répondu :
01/03/2023
Bonjour Sandrine B.,
Toute l'équipe vous remercie pour cette appréciation, en espérant décrocher les dernières étoiles lors de votre prochaine visite, nous vous invitons à nous communiquer via notre adresse mail avisclient@autoB..com, ce qui nous aidera dans notre démarche satisfaction client !
Au plaisir de vous revoir,
Excellente journée à vous,
L'équipe RENAULT VALENCE - AutoB.