RENAULT ANNONAY - Autobernard

1479 ROUTE DE LYON
7430 DAVEZIEUX

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	60 %	888 avis
4	29 %	431 avis
3		80 avis
2		17 avis
1		61 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

Jacques V. Après-vente - Renault Laguna - Achat vérifié le 27/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT ANNONAY a répondu : 28/01/2020

Bonjour Jacques V.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

10 / 10

Jean Luc M. Après-vente - Renault Modus - Achat vérifié le 27/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT ANNONAY a répondu : 28/01/2020

Bonjour Jean Luc M.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée.

9 / 10

Gilles A. Après-vente - Renault Kadjar - Achat vérifié le 27/01/2020

Tres bon accueil
Rapidité d execution
Communication de fin d intervention par Sms

1 / 10

Olivier P. Après-vente - Renault Zoe - Achat vérifié le 27/01/2020

Devis inexacts
facturation excessive
Très mal reçu par le responsable des ventes
A dispo si besoin de précisions
Cdt,

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Service client RENAULT ANNONAY a répondu : 28/01/2020

Bonjour Monsieur,

Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe de RENAULT Annonay

9 / 10

Joseph B. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 27/01/2020

La modification a été faite tout de suite

10 / 10

Sebastien B. Après-vente - Renault Talisman - Achat vérifié le 27/01/2020

Parfait. Prise de rendez-vous rapide. Rappel du véhicule par Renault pour changement de pièce.
Très bon contact autant au téléphone qu'en atelier.
Je recommande ce garage.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

6 / 10

Cyril B. Après-vente - Dacia Duster - Achat vérifié le 27/01/2020

Je pensais gagner du temps et de l’énergie en allant à Annonay plutôt que tours. 4 pneus à changer et les phares ne fonctionnaient plus du tout / plus la révision. 60000 km Lors du premier contact au guichet la personne m’a reçu mais n’a pas écouté : j’ai formulé très clairement qu’il était important de regarder les phares me répondant que c’etait Dans la révision. En vacances dans ma famille en Ardèche J’ai du me re déplacer deux fois sur le site car les phares n’avaient Pas été vu et après 150 km un voyant pour les pneus s’allumaient. J’avais eu un excellent accueil les fois précédentes ce qui avait motivé mon désir de revenir à Annonay. Déçue mais je retournerai à Annonay car c’´est important de ne pas être fermée mais si j’ai des soucis lors de ma prochaine visite je modifierai ma destination. Bien cordialement

Accueil: 3 / 10

Service client RENAULT ANNONAY a répondu : 28/01/2020

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre expérience avec notre atelier. Nous allons faire remonter vos remarques afin de sensibiliser nos collaborateurs et d'améliorer nos services, toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite.
Merci à vous,
L'équipe RENAULT Annonay

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

Bernard C. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 27/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Service client RENAULT ANNONAY a répondu : 28/01/2020

Bonjour Bernard C.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons bonne route !

3 / 10

Philippe B. Après-vente - Renault Megane - Achat vérifié le 27/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT ANNONAY a répondu : 28/01/2020

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vous avez la possibilité de nous transmettre votre réclamation par mail à avisclient@autobernard.com.
Nous restons à votre écoute,
Bonne journée à vous,
L'équipe RENAULT Annonay

10 / 10

Jean-pierre F. Après-vente - Renault Talisman - Achat vérifié le 27/01/2020

Le client n'a laissé aucun commentaire

Service client RENAULT ANNONAY a répondu : 28/01/2020

Bonjour Jean-pierre F.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée.