Franck G.
Après-vente
- Renault Twingo
- Achat vérifié le 20/11/2020
Nous avons déjà eu à faire par le passé à l'équipe Renault sans aucun problème.
Pour cette fois ci, entre la panne et l'accrochage le même jour, ma voiture est restée immobilisé plus de 2 mois...
Nous n'avions pas vraiment de nouvelles, sauf quand je passais en prendre.
Le diagnostique de nos injecteurs a été réalisé chez AD puisque le garage n'était pas équipé pour le faire. Après plusieurs semaines d'attente, nous avons su par téléphone qu'il fallait en changer 2 . A notre grande surprise, le devis (qui ne nous a jamais été vraiment présenté ,) comportait le changement des 4,et ce, sans nous avoir concerté et demandé avant .. Nous avons pris le risque de se maintenir à 2 comme c'était prévu initialement. A ce jour, aucun diagnostique de AD nous a été remis. ( Nous sommes en droit d'en avoir un exemplaire sachant que nous l'avons payé)
Aucun nouveau devis ne nous à été remis avec seulement le changement des 2 injecteurs.
Quand à la réparation de la carrosserie suite à l'accrochage hors mis le fait que des vis au niveau du réservoir n'avaient pas été remis , tout était bien. L'erreur a été rectifié illico dès que j'en ai parlé.
L'accueil par le personnel était plutôt correct, que ce soit en carrosserie, en mécanique ou pour le prêt du véhicule.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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3 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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2 / 10
