Nicolas G.
Après-vente
- Volkswagen Touareg
- Achat vérifié le 15/07/2022
Expérience désastreuse : la vidange n'a pas été correctement faite du premier coup (mauvais bouchon donc moteur qui fuit à la sortie), accueil exécrable quand on revient faire la réclamation, explications douteuses pour tenter de se défausser sur le client, pas de compte rendu oral suite à révision + entretien + vidange, à peine merci, responsable malpoli et agressif mais il s'en fiche puisqu'il a "des milliers de clients" (quote)
Résultat : obligé de faire refaire le travail par VW, vidange payée 2 fois donc !!!!!!
Vous remboursez dans ces cas-là ? Il serait de bon ton si vous voulez rétablir la confiance de votre client
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Propreté des lieux
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6 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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3 / 10
