j'ai été déçu par l'état du véhicule à la réception. la voiture était propre à l'intérieur, mais malgré le dé-bossage de la carrosserie le véhicule était dans un état qui aurait mérité un polissage car des saleté était incrusté + une panne de la clim en 1 jour et un pneu abimé et une peinture sur le toit qui n'a pas été contrôlé ( manque de peinture sur des raccord)
Cependant le garage à pris mes demandes en compte et on été réactif. tout cela aurait pu être évité si un contrôle du véhicule avait été réalisé au moins sur l’esthétique extérieur.
Je viens chez Honda pour la qualité de son service.
Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
24/09/2019
Bonjour Monsieur Dos Santos, nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et l'avons transmis à nos équipes afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé.
Vous avez acheté un véhicule Honda CRX d’occasion au sein de notre concession Courtois Automobile de Chambourcy. Notre adjoint chef des Ventes a constaté à vos côtés, un léger voile de poussière sur l’extérieur. Il a visiblement pris soin de le nettoyer avec un produit lustrant afin d’enlever toutes les traces. Le produit s’est avéré efficace.
Concernant votre climatisation, celle-ci a été vérifié en amont de la livraison de votre véhicule et nos équipes ont constaté le jour de la livraison son bon fonctionnement. Malheureusement le problème rencontré est intervenu après la livraison. Afin de trouver une solution, notre service livraison vous a proposé un rendez-vous dans les jours à venir.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
En espérant avoir pu répondre à votre demande.
Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
