Toufik L.
Après-vente
- Honda FR-V
- Achat vérifié le 18/06/2022
Bonjour,
J'ai eu plusieurs expériences satisfaisantes mais cette fois je suis déçu :
- pour un entretien Zen a 630 € la voiture n'a pas été lavée comme annoncée et quand j'ai fait la remarque pendant la récupération du véhicule, c'était presque la fermeture, elle a donc été "lavée" en 2mn.
- en plus de la révision, j'avais un rétroviseur à réparer et dont le prix n'a pas été écrit dans l'ordre de reparation et au moment du paiement, je découvre que ça me coûte plus que 3 fois le prix annoncé verbalement, et qui dépasse mon forfait assurance tout risque de plus de 200€.
Est-ce c'est parce que ma voiture commence à vieillir? Pourtant elle a peu de km et elle est en bonne état (comme toutes les vieilles Honda). Si c'est pour me pousser à acheter une neuve, Honda n'a plus de voitures que je cherche (6/7 places) en France.
Dommage
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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5 / 10
Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
21/06/2022
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour ce commentaire concernant votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Saint Ouen l’Aumône. Afin d'améliorer notre qualité de service, nous serions intéressés de connaitre ce que nous aurions pu faire pour vous apporter totale satisfaction. Si vous le voulez bien, nous vous invitons à l'exprimer à contact.paris@groupe-courtois.fr.
Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.