Globalement la maintenance est bien faite
Mais il est toujours très difficile de trouver un créneau pour une révision. Il faut s'y prendre 2 mois à l'avance.
Même si on a un petit problème sur le véhicule, il n'est pas possible de trouver 15 mn pour qu'ils regardent ce qui se passe. Vous devez attendre 2 mois ou appeler l'assistance
Pas moyen non plus de se faire raccompagner lorsque l'on dépose le véhicule pour la révision
L'accueil n'est pas très agréable non plus. pas un sourire, ...
Bref, un vrai manque de service
J'ai expérimenté le service Honda aux Etats Unis, c'était vraiment autre chose
Il y a une grosse marge de progrès et c'est ce qui m'a vraiment fait hésiter à racheter une Honda
Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
03/09/2019
Bonjour Madame, merci d'avoir pris un peu de votre temps afin de laisser un avis sur votre dernier passage au sein de nos ateliers Honda à Saint-Ouen l'Aumône. Nous sommes navrés que votre expérience chez nous ne vous ai pas satisfaite. Il est vrai que certaines périodes d'activité sont plus fortes que d'autres et que parfois les délais de prise de rendez-vous sont donc allongés. Cependant sachez que nous faisons notre maximum pour répondre au plus vite et au mieux aux attentes de nos clients. De plus, notre chef d'atelier n'a pas détecté de mécontentement de votre part lors de votre venue. En effet, sans solution de transport le jour de votre venue pour déposer votre Honda HR-V, notre gestionnaire d'atelier vous a fourni un véhicule de location sans réservation au préalable. Nous pensions donc avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions. Nous restons à votre disposition. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.