Precontrole technique effectué
Pourtant la voiture à été rejetée au contrôle technique
Julian R. a répondu :
05/11/2019
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis.
Votre smart n'ayant que que 3 ans et 23 235 kilomètres, le démontage du kit arrière n'est pas demandé dans le cadre de la révision.
Il y a eu effectivement une contre-visite suite à votre passage au contrôle technique car le freinage arrière manquait d'efficacité dû aux mâchoires qui étaient glacées. Malheureusement, nous ne possédons pas l'équipement pour mesurer l'efficacité du freinage comme celui utilisé pendant le contrôle technique.
Suite à ce retour, notre Conseillère Service Après-Vente vous a immédiatement appelé pour vous expliquer en détails les raisons de cette contre-visite et nous avons fait le nécessaire pour nettoyer les mâchoires et les tambours.
Nous regrettons la gêne occasionnée et espérons que ces explications sont claires.
Excellente journée,
Cordialement.
Le service clientèle smart LG Toulouse Automobiles
